고객센터 이용법
자주 묻는 질문을 검색하거나 분류별로 찾아보고, 답이 없으면 1:1 문의를 남기는 곳이에요. 고객센터 메뉴에서 공지사항·블로그·사용법으로도 이동할 수 있어요.
할 수 있는 일
- 자주 묻는 질문을 검색어로 바로 걸러 봐요.
- 분류(정보 요청·회원가입·로그인·AI 입지분석·서비스 이용·광고·제휴)로 나눠 봐요.
- 1:1 문의 양식으로 운영팀에 직접 물어봐요.
- 고객센터 메뉴에서 공지사항(서비스 소식·점검·변경 안내), 블로그(분양·청약을 쉽게 풀어 쓴 글), 사용법(모든 화면 안내), 1:1 문의로 이동해요.
시작하기 전에
- 로그인하지 않아도 쓸 수 있어요.
- 화면 아래 「고객센터」를 누르거나 주소창에 /support/ 를 입력해요. 1:1 문의만 바로 열려면 /contact/ 로 가요.
따라 하기
- 1
고객센터 열기
왼쪽에 「자주 묻는 질문」, 오른쪽에 「1:1 문의하기」 양식이 있어요. 위쪽 고객센터 메뉴를 펼치면 「고객센터 홈」「공지사항」「블로그」「사용법」「1:1 문의」로 이동할 수 있어요. 휴대폰에서는 오른쪽 위 메뉴의 「고객센터」 묶음에 같은 항목이 있어요.
고객센터 화면. 왼쪽에 자주 묻는 질문 검색과 분류 버튼, 질문 목록, 오른쪽에 1:1 문의하기 양식이 보인다. - 2
자주 묻는 질문 찾기
검색 칸에 글자를 넣으면 맞는 질문만 바로 남아요. 분류 버튼을 누르면 그 분류의 질문만 보여요. 질문을 누르면 답이 펼쳐지고, 맞는 질문이 없으면 「검색 결과가 없습니다. 오른쪽 1:1 문의로 남겨 주세요.」가 나와요.
자주 묻는 질문 검색 칸에 '정보 요청'을 넣어 질문 2개만 남고 첫 질문의 답이 펼쳐진 화면. - 3
1:1 문의 남기기
「문의 유형」(서비스 이용·현장 정보 수정·파트너 문의·기타)을 고르고 이름·이메일·내용(필수)과 제목을 적어요. [필수] 개인정보 수집·이용 동의에 체크한 뒤 「문의하기」를 누르면 「문의가 접수되었습니다.」 안내가 나오고, 적은 이메일로 접수 확인 메일과 답변이 와요.
문의하기 화면의 1:1 문의 양식이 강조된 화면. 문의 유형 현장 정보 수정, 이름·이메일·제목·내용 예시가 들어 있다. - 4
화면 아래에서 찾아가기
어느 화면에서든 맨 아래로 내리면 「고객센터」 링크가 있어요. 고객센터 메뉴가 열리면 「공지사항」「블로그」「사용법」 링크도 함께 보여요.
화면 아래 링크 줄에서 '고객센터'가 강조된 화면. 위에는 자주 묻는 질문 목록과 1:1 문의 양식 아랫부분이 보인다.
알아 두면 좋아요
- 단지 정보(분양가·일정)가 틀린 것 같으면 문의 유형을 「현장 정보 수정」으로 고르고 단지 이름을 함께 적어 주세요.
- 파트너 가입·광고 문의는 문의 유형 「파트너 문의」를 고르면 돼요.
- 답변은 이메일로 오니 이메일 주소를 정확히 적어 주세요.
주의하세요
- 1:1 문의는 운영팀이 이메일로 답해요. 화면 안내는 영업일 기준 24시간 안 답변이지만 문의 내용에 따라 더 걸릴 수 있어요.
- 문의 내용과 이메일은 답변을 위해 보관되고, 동의 내용대로 처리 완료 후 1년이 지나면 파기돼요.
- 급한 분양 상담은 해당 현장 상세의 「자료 요청하기」로 남기면 담당자에게 바로 전달돼요.
자주 묻는 질문
/support/ 와 /contact/ 는 무엇이 다른가요?
두 화면 모두 자주 묻는 질문과 1:1 문의 양식이 함께 있어요. 위쪽 제목과 안내 문장만 달라요.
문의를 보냈는데 접수 메일이 안 와요.
스팸함을 먼저 확인해 주세요. 이메일 주소를 잘못 적었다면 다시 문의를 남겨 주세요.
공지사항·블로그는 어디서 보나요?
위쪽 「고객센터」 메뉴를 펼치거나 화면 아래 링크에서 「공지사항」「블로그」를 누르세요.
